Garantie et politique de remboursement

 

Politique d’échange et de retour

Si vous changez d’idée après avoir acheté votre montre, il est possible de la retourner, de l’échanger ou d’annuler votre commande.

Vous n’avez simplement qu’à me contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre montre et renvoyez la montre  dans les 7 jours suivant.

A moins qu’elles n’arrivent endommagées ou défectueuses, les montres qui ont été personnalisées, ou gravées ne pourront pas être retournées ou échangées.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’article doit être retourné dans son état d’origine. L’acheteur est responsable de toute perte de valeur du produit.

 

La Garantie des montres WILD

Votre Montre WILD est vendue avec une garantie limitée pour tout défaut de fabrication du  fabricant de 12 mois à partir de la date d’achat.

Notez : Les montres WILD  sont considérées à l’épreuve des éclaboussures, donc ils peuvent être porté sans problème à la cuisine ou sous une pluie légère, mais s'il vous plaît ne portez pas votre montre WILD pour la baignade,  sous la douche ou de façon quelle soit submergé ou en contact prolongé avec l’eau.

La garantie WILD couvre les matériaux et les défauts de fabrication existants au moment de son achat. La garantie est en vigueur seulement en présentant une preuve d’achat ou une facture valide. Durant la période couverte par la garantie  en présentant une preuve d’achat, vous aurez droit à la réparation du défaut de fabrication gratuitement.

Si vous avez besoin d’envoyer votre montre à notre centre de réparation, veuillez nous contacter en ayant à votre disposition une photo de la montre brisée, une description écrite des dommages et la cause, ainsi qu’une preuve d’achat et  votre adresse de livraison.

Quand nous avons les détails requis et que nous vous avons confirmé que votre montre est couverte par notre garantie, vous recevrez une autorisation et vous pourrez nous faire parvenir votre montre.

Dans l’éventualité où il nous serait impossible de réparer  votre montre pour la remettre à son état normal de fonctionnement, ou que  votre montre n’est plus disponible, nous garantissons son remplacement par une montre WILD d’un modèle et d’une couleur similaire dans la période couverte par la garantie de 1 an.

 

La garantie WILD ne couvre pas.

  • L'usure normale ou la détérioration (bracelet, maille, boucle, couronne)
  • La durée de vie de la batterie
  • Vitre (égratignures)
  • Perte ou vol
  • Les dommages causés par une utilisation anormale, abusive, le manque de soins, la négligence.
  • Accidents (coups, entailles, fissures, liens cassés, etc.)
  • Une utilisation incorrecte de la montre
  • Les dommages causés lors du remplacement de la batterie, dommage causé par un tiers partie pour un service de réparations, dommage causé par l’outil utilisé incorrectement  lors de l’ajustement du bracelet.
  • Dommage causé par l’eau.

 

Pour une réparation non garantie.

Si votre réparation n’est pas couverte par la garantie, nous offrons des options de réparation abordables pour tout dommage qui pourrait résulter de l'utilisation quotidienne.

 S'il vous plaît noter que  pour les réparations de la montre, nous allons essayer de terminer la réparation aussi rapidement que possible. Le délai normal pour une réparation de montre standard est 7-14 jours ouvrables. Cependant, si nous avons besoin de commander  des pièces pour compléter votre réparation s'il vous plaît notez que cela va augmenter le temps de réparation.